Politique de remboursement

1. Délai de rétractation

Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

2. Éligibilité

Le remboursement est accordé si :

Le produit est retourné dans son état neuf

L’emballage est intact

L’article ne figure pas dans la liste des exclusions

3. Articles non remboursables

Articles personnalisés

Cartes-cadeaux

Produits soldés

Produits ouverts ou utilisés

4. Procédure

Contactez-nous à contact@velluna.fr

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Expédiez l’article

Réception & vérification

Remboursement effectué sous 5 à 10 jours

5. Remboursements tardifs ou manquants

Contactez votre banque si le remboursement tarde à apparaître.
Si le souci persiste : contact@velluna.fr